大型活動是一項有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協(xié)調(diào)活動。掌握大型活動的定義要求我們必須把握三個要點:
第一,大型活動的目的性。大型活動的舉辦需要耗費大量的物力、財力和精力,為了取得舉辦活動的預(yù)期效果,達到我們舉辦活動想要的目標(biāo),并傳達出活動背后的深遠意義,使主辦單位的投資帶來成效并獲得回報,所以活動的策劃不僅要能滿足主辦單位的期望,也要能滿足參與者的期望。
第二,大型活動的計劃性。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。大型活動牽涉利益廣泛,更應(yīng)該有詳細的計劃。要提前策劃好年度和月度的選題立項計劃,還可以按日期排出擬舉辦大型活動的計劃表,并明確舉辦的時間、地點、規(guī)模和責(zé)任。
第三,大型活動的參與性。大型活動一個重要的概念就是體現(xiàn)在這個“大”字,在人數(shù)上就體現(xiàn)在參與人數(shù)的眾多,但是大型活動和小型活動的根本區(qū)別不僅在于參與人的數(shù)量,而是在于活動的社會化程度。
1 大型活動的特點
第一,目的鮮明。大型策劃活動應(yīng)該是圍繞整個組織機構(gòu)的組織形象策略和近期公關(guān)目標(biāo)而確立的目的。在大型活動策劃中,我們經(jīng)常會遇到公關(guān)目標(biāo)與社會需求相矛盾的情況,一個組織的形象只有永遠與社會協(xié)調(diào)同步,才有可能在社會環(huán)境中樹立起它的良好組織形象。因此,活動的目的性應(yīng)該站在社會綜合的立場上,并不僅僅是站在我們某一個主辦單位的立場上。
第二,傳播廣泛。大型活動本身就是一個傳播媒體,它的作用像一個大眾傳播媒介一樣。但是在大型活動沒有組織之前這種作用表現(xiàn)的不是特別明顯。就大型活動本身來說,它也會吸引公眾與媒介的參與,而公眾與媒介正是信息傳播的重要渠道。
第三,高投資性。高投資是大型活動的基本特點。一個大型活動往往要投入大量的的資金和費用,絕對不可能用很少的資金做出很大的活動。
第四,嚴密的操作性。在組織大型活動的過程中,給我們成功與失敗的機會只有一次。策劃大型活動每一次都是現(xiàn)場直播,一旦出現(xiàn)失誤就無法彌補了。所以,大型活動的策劃與實施的周密性是絕對不能掉以輕心的。
2 大型活動策劃步驟
從程序上說,大型活動策劃和實施,要完全按照公關(guān)四步工作法的要求執(zhí)行:
第一,立項。把活動作為一個項目確定下來,活動的計劃、進度、效果都要十分清楚。
第二,進行調(diào)查和可行性研究。國家關(guān)于大型活動方面的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點、歷史上同類個案的資訊、場地狀況和時間的選擇性,都是調(diào)查的內(nèi)容??尚行匝芯?,是一個十分重要的工作步驟。研究范圍包括大型活動的社會適應(yīng)性,包括社會環(huán)境和目標(biāo)公眾的適應(yīng)性。財力適應(yīng)性、效益的可行性。從效益的角度考慮,做這樣的活動要有利于節(jié)省宣傳費用。還有社會物質(zhì)水平的適應(yīng)性,大型活動需要動用許多社會物質(zhì),許多創(chuàng)意也需要物質(zhì)的支持,因而需要策劃人員把握現(xiàn)代科研成果。最后一個是應(yīng)急能力的適應(yīng)研究性,需要提前做好應(yīng)變措施,如天氣變化、安全設(shè)施等。
第三,升華創(chuàng)意主題。除了個人創(chuàng)意外,大型活動還特別強調(diào)群體創(chuàng)意的概念,但這不是泯滅個人的創(chuàng)意,因為集體創(chuàng)意的過程也始終貫穿著個人的創(chuàng)意過程,作為現(xiàn)代策劃,需要的是多個學(xué)科的綜合和集體的智慧,而不是某一個人的杰作。
第四,方案論證。方案不僅要有論證,而且要有科學(xué)的論證,方案論證通常使用定位式優(yōu)選法,輪轉(zhuǎn)式優(yōu)選法和優(yōu)點移植法。
3 大型活動策劃策略
在大型社會主題活動中,主要有以下幾個方面:
首先,提高參加人數(shù)預(yù)估百分比。一般組織大中型策劃活動,都會給參加者準備一些小的禮品。無論禮品價值多少,對于參加活動的人來說都是一份期待。要充分把握人們“愛湊熱鬧”和“占小便宜”的心理。因此,參加活動的人數(shù)至少要按照超出四分之一的人數(shù)來預(yù)估,否則,參與人數(shù)一旦超出預(yù)估就會很麻煩。
其次,設(shè)立特別通道。在活動開始和結(jié)束時,注意安排人員入場和退場順序。安排時一定要確保步驟簡潔,避免造成擁堵,以免發(fā)生意外。特別是參與者中老人和孩子較多時,最好設(shè)立特別通道,以保證弱勢群體的人身安全。
再次,保證團隊溝通順暢。溝通暢通包括兩個方面,一是活動前工作人員的培訓(xùn)。工作人員對活動的了解程度直接關(guān)系到員工的工作積極性,進而影響到整個活動的氛圍。二是活動中工作人員的通信。無論我們在活動前準備的多么充分,都不能保證活動中一定沒有意外出現(xiàn)。而對于意外的處理第一要求是迅速及時,所以在一個大型活動中,工作人員之間要保持信息暢通,以便人員調(diào)動部署。
同時,設(shè)立特別接待人員。組織大型活動,難免會有些和主辦單位或承辦單位熟識的人員,為避免其他參與人員覺得活動不公正,要做到讓活動參加者感到一視同仁的同時,也接待好特別人員。
最后,準備突發(fā)事件處理場所。無論活動場面多大,一定要準備一個專門處理突發(fā)事件的接待場所,專門來處理那些“個別”的參與人員。